En SOLUCIÓN LED trabajamos para ofrecer productos de calidad y brindar soluciones eficientes y seguras para todos tus proyectos de iluminación.
Si por algún motivo no estás completamente conforme con tu compra, podés solicitar una devolución siguiendo los lineamientos que detallamos a continuación.
1. Condiciones para la devolución
Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe cumplir con estas condiciones:
- Estar en su estado original, sin uso, sin haber sido instalado o modificado de ninguna manera.
- Contar con su empaque original, incluyendo todos los accesorios, manuales, etiquetas y componentes entregados al momento de la compra.
- El plazo para solicitar una devolución es de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
2. Proceso de Devolución
Si necesitás devolver un producto, seguí estos pasos:
- Avisanos tu intención de devolución: Podés contactarnos por correo electrónico o vía WhatsApp para iniciar el proceso.
- Evaluación del producto: Nuestro equipo verificará el estado del producto y te enviará las instrucciones para continuar con la devolución.
- Envío del producto: Una vez aprobada la devolución, deberás enviarlo a la dirección que te indiquemos. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en los casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
- Reembolso o cambio: Al recibir el producto y confirmar su estado, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado o, si lo preferís, podremos realizar un cambio por otro producto disponible.
3. Excepciones a la Política de Devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido utilizados, instalados o alterados.
- Productos que superen los 30 días desde la fecha de entrega.
- Productos adquiridos en oferta o liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto dañado, con fallas de fábrica o distinto al que pediste, te pedimos que nos contactes dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción. En estos casos, nos haremos cargo del retiro y reposición del producto sin costo para vos.
5. Preguntas y soporte
Si tenés dudas sobre el proceso de devolución o necesitás ayuda adicional, escribinos a:
📧 Correo electrónico: [email protected]
📱 WhatsApp: 11 6006 6964
En SOLUCIÓN LED nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra simple, segura y sin complicaciones. ¡Gracias por confiar en nosotros!
